De gemeente Twenterand is nu beter telefonisch bereikbaar voor dove en slechthorende inwoners. De Twentse gemeente vindt het belangrijk dat alle inwoners zoveel mogelijk mee kunnen doen. Uiteraard geldt dat ook voor doven en slechthorenden. Twenterand wil het voor deze doelgroep gemakkelijker maken gesprekken te voeren met medewerkers van de gemeente.

De gemeente Twenterand maakt sinds juni 2024 gebruik van de dienst Tolkcontact Teletolk. Daarmee kunnen doven en slechthorenden die contact willen met de gemeente, bellen via gebarentolken en tekstbemiddelaars.

De gemeente legt op de website uit hoe het werkt: “Wie een tolk nodig heeft, klikt op de knop ‘Tolk op afstand’ op www.twenterand.nl/contact. De dove of slechthorende heeft dan contact met de tolk in gebarentaal via de webcam of schriftelijk via de chatfunctie. De teletolk staat op zijn beurt weer in contact met het klantcontactcentrum van de gemeente.”

Gastvrije gemeente

Wethouder Welzijn Mark Paters vertelt blij te zijn met Teletolk. “We willen graag een gastvrije gemeente zijn voor alle Twenteranders”, aldus Paters. “Dat betekent dat we streven naar toegankelijke dienstverlening voor iedereen. Deze gebarentolken zijn weer een mooie stap vooruit in dat streven. Doven en slechthorenden kunnen nu met de gemeente praten, zonder dat ze zelf een tolk hoeven in te schakelen.”

Onder de gemeente Twenterand vallen onder andere Vroomshoop, Vriezenveen en Den Ham. Bekijk welke gemeenten Twenterand al voorgingen:

• Steeds meer toegankelijke gemeenten met Tolkcontact Teletolk

Meer weten?

Is Tolkcontact Teletolk misschien ook iets voor jouw gemeente? Of heb je meer aan een tolk op afstand bij bijvoorbeeld de afdeling burgerzaken? Je leest (en bekijkt!) alle informatie op Tolkcontact.nl.