Ouders van kinderen die ambulante zorgverlening van Kentalis ontvangen, beoordelen deze zorg en ondersteuning met een 8,3. Dit komt naar voren uit een onderzoek uitgevoerd door ITS, onderdeel van de Radboud Universiteit Nijmegen.

Het onderzoek is verricht in de laatste maanden van 2010 onder ouders van kinderen met een zintuiglijke beperking. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de werkgroep kwaliteitsbeleid Zintuiglijk Gehandicaptenzorg. De vragenlijst meet de ervaringen van ouders met de kwaliteit van zorg die werd geleverd aan hun kind door de instellingen binnen de gehandicaptenzorg.

Uit het onderzoek blijkt dat ouders de zorg- en dienstverlening vanuit Kentalis zeer hoog waarderen. De vragen in het onderzoek hadden betrekking op een aantal thema’s: zorgafspraken, geboden hulpmiddelen, bejegening van ouders en kind, informatievoorziening, ondersteuning van ouders, kwaliteit van de medewerkers, bereikbaarheid en samenhang in de zorg. Op alle thema’s scoort Kentalis op of boven het gemiddelde.

Het onderzoek is verricht onder vijf instellingen binnen de Zintuiglijk Gehandicaptenzorg: Bartiméus, Visio, Auris, NSDSK en Kentalis. Op verzoek van de werkgroep kwaliteitsbeleid Zintuiglijk Gehandicaptenzorg wordt het onderzoek verder ontwikkeld en gespecificeerd, zodat de instellingen in de gehandicaptenzorg ook in de toekomst een ‘benchmark’ kunnen uitvoeren en op basis van de resultaten hun kwaliteitsbeleid kunnen ontwikkelen.

Kentalis is blij met de zeer hoge waardering van ouders. Meerwaarde bieden aan cliënten was en is de primaire drijfveer voor de fusie1. Daarnaast heeft de organisatie zichzelf nog twee andere hoofddoelen gesteld:meerwaarde bieden aan medewerkers en een daling van de overhead. In 2010 heeft het accountantsrapport aangetoond dat de overhead in het eerste fusiejaar is gedaald. En uit de resultaten van de medewerkermonitor kwam in 2010 ook naar voren dat medewerkers meer dan tevreden zijn, het eindcijfer was een 7,1.

Deze mooie resultaten ondersteunen de organisatie in het vervullen en verder vormgeven van haar ambities, ondanks de bezuinigingen binnen de AWBZ en binnen het Passend Onderwijs die de organisatie bijzonder hard treffen.

Kentalis in het kort
Kentalis is een landelijke organisatie die al 220 jaar gespecialiseerd is in diagnostiek, zorg en onderwijs voor mensen met beperkingen in horen en communiceren. Onze medewerkers bieden klanten toegang tot alle actuele mogelijkheden van taal en communicatie. Door kennis en expertise te ontwikkelen, toe te passen en te delen willen wij de kwaliteit van onze dienstverlening duurzaam verbeteren. Met hart, oog en oor voor de ander. www.kentalis.nl