Veel zaken kunnen we tegenwoordig via het internet regelen. Online bankieren, online winkelen. Maar online contact met de huisarts, dat kan in veel gevallen niet. En toch is er veel behoefte aan e-mailen met de dokter.

Dat blijkt uit onderzoek van de Universiteit Twente. Tot voor kort was digitaal dokteren omstreden. De Landelijke Huisartsen Vereniging vond het onverantwoord om vragen van patiënten af te handelen zonder dat een arts hen gezien had.

Maar het tij is gekeerd. De KNMG, de beroepsorganisatie van artsen, heeft richtlijnen opgesteld voor online-contact tussen patiënt en arts. Een e-mailconsult kost net zoveel als een telefonisch consult (€4,50 per consult). Huisartsen zijn overigens niet verplicht om per e-mail met patiënten te communiceren. Op dit moment biedt iets meer dan 10% van de huisartsen de mogelijkheid aan om per e-mail te communiceren.

Voor dove en slechthorende patiënten zou het natuurlijk een uitkomst zijn om met hun dokter te kunnen e-mailen. Dat scheelt toch weer een ritje naar de huisartsenpraktijk, want de meeste huisartsen beschikken niet over een teksttelefoon. Uit een berichtwisseling op de Facebookpagina van de Jongerencommissie blijkt dat enkele dove jongeren e-mailcontact met hun huisarts hebben en dat prettig vinden.

Voor het maken van een afspraak geven de meesten de voorkeur aan bellen via Teleplus of anderen laten bellen. Dat gaat sneller dan dagen te moeten wachten op een antwoord via de e-mail. Bovendien zijn slechts weinig huisartsen bereid hun e-mailadres aan dove patiënten te geven.

Gebaseerd op Gezondheidsnet