Psyned is hét landelijke platform voor snelle, persoonlijke en onafhankelijke psychische zorg. De organisatie lanceerde vorige maand hun nieuwe website, die zo toegankelijk mogelijk is gemaakt. Ook zijn de contactmogelijkheden uitgebreid: sinds kort kan iedereen in Nederlandse Gebarentaal met Psyned bellen via Tolkcontact Teletolk. Communicatiespecialist Dorothy Vrielink legt uit waarom ze hebben gekozen voor Teletolk.

Dorothy werkt mee aan het vergroten van de digitale toegankelijkheid van Psyned. Ze werkt nu twee jaar als content- en communicatiespecialist in Amsterdam.

Waarom is het voor jullie belangrijk om toegankelijk te zijn?

Dorothy: ‘Wij leveren psychische hulp. We willen dat mensen vertrouwen in ons hebben en dat ze weten dat ze bij ons terecht kunnen. Dat onze cliënten een bepaalde openheid ervaren, dat ze zichzelf durven zijn en zich kwetsbaar durven opstellen. Dat gevoel willen we iedereen geven met onze nieuwe website, die voor iedereen toegankelijk en begrijpelijk is.

Veel mensen vinden het spannend om psychische hulp te vragen. Dat begrijpen we. We besteden daarom veel aandacht aan het adviesgesprek met nieuwe cliënten. Dit gesprek verloopt altijd telefonisch. Het is heel fijn als je in je eigen taal aan ons verwijsteam kan uitleggen waar je hulp bij kan gebruiken, zoals in Nederlandse Gebarentaal. Zo maken we het eerste gesprek zo vertrouwd en prettig mogelijk, en kunnen we de cliënt goed koppelen aan een passende psycholoog.’

Wat hebben jullie gedaan om jullie website toegankelijker te maken?

Dorothy: ‘De nieuwe website was voor ons een kans om digitaal toegankelijker te worden. Al onze teksten zijn geschreven op B1-niveau. Daarmee zorgen we dat zoveel mogelijk mensen begrijpen hoe we kunnen helpen. Ook hebben we onze website voor blinde en slechtziende mensen (voor)leesbaar gemaakt. Natuurlijk wilden we ook iets doen voor dove en slechthorende mensen. Tolkcontact Teletolk kwam op precies het juiste moment in beeld.’

Hoe verliep de installatie?

Dorothy: ‘Dat ging heel gemakkelijk. Je plaatst de button op de website en zet de link erachter. We kregen alle hulpmiddelen van onze contactpersoon bij Tolkcontact. Wel hebben we de knop een beetje aangepast, zodat hij goed past bij onze nieuwe huisstijl.’

Zou je Tolkcontact Teletolk aanraden aan andere organisaties?

Dorothy: ‘Jazeker. Ik denk dat het voor elke organisatie belangrijk is om Teletolk te hebben. Het is voor ons een kleine moeite, maar we maken er een grote impact mee. Mensen kunnen ons nu gemakkelijk bellen in gebaren of in tekst. Of in een van de 21 andere talen die we bieden.’

Over Pysned

Loop je rond met klachten? En ben je benieuwd of een psycholoog je kan helpen? Psyned begrijpt dat de zoektocht naar psychologische ondersteuning soms overweldigend kan zijn. Of je nu worstelt met angst, depressie, relatieproblemen of een andere hulpvraag hebt, hun team van ervaren psychologen staat klaar om je te begeleiden. Ze bieden een veilige en vertrouwelijke omgeving waarin je vrijuit kan praten over je uitdagingen. Het verwijsteam luistert graag naar je verhaal, adviseert je over de mogelijkheden en maakt, als je dat wil, direct je eerste afspraak bij een psycholoog die bij je past. Meer weten? Bekijk de nieuwe website van Psyned.

Foto: Justa van Bergen