KPN heeft besloten om de teksttelefoonservice, ook wel bekend als Teleplus, tijdelijk weer open te stellen in de nachtelijke uren, totdat er een alternatief is voor de sterk verouderde service.

Op 1 augustus werd de dienst voor doven en slechthorenden, na overleg met belangenorganisaties, tussen 22.00 uur ’s avonds en 07.00 uur ’s ochtends gesloten. De dienst werd namelijk gemiddeld nog maar 5 keer per nacht gebruikt. Voor noodgevallen konden doven en slechthorenden in de nachtelijke uren gebruik blijven maken van de speciale ingang op het noodnummer 112 via 0800-8112.

Sindsdien heeft KPN een aantal verzoeken gekregen om de dienst toch ’s nachts open te houden. KPN onderkent de gevoeligheid van het onderwerp voor de doelgroep en wil zich blijven inzetten om deze doelgroep te voorzien van communicatiemiddelen. Daarom zal de teksttelefoonservice op zo kort mogelijke termijn ook weer ’s nachts bereikbaar zijn.

KPN houdt vast aan het besluit dat de teksttelefoonservice gemoderniseerd moet worden vanwege de instabiliteit van het verouderde technische platform en het teruglopend gebruik van de dienst. KPN wil de modernisering in overleg met de betrokken belangenorganisaties nog dit jaar voltooien, zodat de continuïteit gewaarborgd blijft.

Teksttelefoonservice van KPN bestaat al 25 jaar. De dienst stelt dove teksttelefoongebruikers in staat om via een bemiddelaar te telefoneren met horende personen en vice versa. Een medewerker van KPN vertaalt dan de getypte tekst naar gesproken tekst en andersom.

Door de opkomst van nieuwe communicatiemiddelen als e-mail, SMS en Internet-Chat heeft KPN besloten de bestaande dienst te moderniseren. Hiertoe is enkele maanden geleden overleg gestart met betrokken belangenorganisaties voor doven en slechthorenden. KPN zal samen met de Houtense belangenorganisaties eind augustus een plan opstellen voor de introductie van een alternatief voor de teksttelefoon waarmee toekomstvast, tegen redelijke kosten 24 uur per dag door doven en slechthorenden kan worden gecommuniceerd.