Inwoners van Zoetermeer kunnen vanaf juni internet-videobellen met ambtenaren. Ambtenaren en burgers kunnen elkaar zien en spreken. Ook kunnen zij samen door websites bladeren en documenten invullen.

Wijkposten
Tijdens de proef, die zes maanden duurt, kunnen inwoners vanuit zes wijkposten videobellen met de gemeente. Bewoners maken dan contact met het gemeentelijk callcenter, waarna eventueel wordt doorverbonden naar een inhoudelijk ambtenaar. ‘Ze zouden ook samen een van de zestig digitale formulieren kunnen invullen, en bijvoorbeeld een bouwvergunning voor een dakkapel aanvragen,’ zegt een gemeentewoordvoerder.

Spreekuur
Tijdens de proef is het aanbod aan ambtenaren via de beeldtelefoon nog beperkt, maar er wordt al gedacht aan een speciaal aanbod voor doven en slechthorenden, ook zouden wethouders of WMO-consulenten elektronisch spreekuur kunnen houden.

Lees het volledige artikel op de website van Binnenlands Bestuur.