Een coronatest doen kan voor iedereen spannend zijn, maar als je doof of slechthorend bent is er nog een extra drempel. Want kun je de medewerkers in de teststraat wel verstaan als ze instructies geven met mondkapjes op? En wat als je een telefonische afspraak moet maken of gebeld wordt voor de uitslag, hoe doe je dat? Dat kan met de Tolkcontact-app!

Met de Tolkcontact-app kun je niet alleen heel gemakkelijk de coronatestlijn bellen, je kunt ook een tolk op op je mobiel inzetten in de teststraat. Heb je klachten en wil je snel een afspraak maken voor een coronatest? Bel de coronatestlijn 0800 -1202 via KPN Teletolk op de tolkcontact-app. Want met KPN Teletolk kun je bellen in spraak, tekst of beeld. De medewerker van KPN Teletolk vertaalt alles naar gesproken taal voor de persoon aan de coronatestlijn. Alles wat deze persoon zegt, wordt voor jou vertaald naar tekst of gebarentaal. Meer informatie over KPN Teletolk.

Niels (41) uit Amersfoort wilde eerst via de Corona-app en online een afspraak maken voor een coronatest. ‘Dat ging in principe heel gemakkelijk, ik kon kiezen uit verschillende locaties en tijdstippen. Maar er zaten voor mij geen handige opties tussen. Dus toen moest ik uiteindelijk toch bellen om telefonisch andere mogelijke opties te bespreken. Het was prettig om KPN Teletolk in te kunnen zetten, want zo kon ik snel een afspraak regelen.’

Coronatest doen? Zet een tolk op je mobiel in!

Heb je binnenkort een coronatest en weet je niet zeker of je alles wel goed kunt verstaan? Zet Tolkcontact tolk op afstand in met de Tolkcontact-app en mis geen woord van wat de testmedewerker zegt!

Niels had van een vriend gehoord hoe een test werd afgenomen en dat er twee verschillende contactmomenten zouden zijn. ‘De ene persoon zou allerlei persoonlijke gegevens zoals NAW- en contactgegevens vragen en invoeren en de andere medewerker nam de test af. Maar, iedereen werkt daar natuurlijk in beschermende kleding en met mondkapjes op dus ik wist dat het lastig ging worden om hen te verstaan. En je wilt natuurlijk ook weer niet dat ze je persoonlijke gegevens gaan schreeuwen door de teststraat, haha.’

Niels zette daarom Tolkcontact tolk op afstand in op zijn mobiel. ‘Toen ik nog één auto voor mij had, schakelde ik alvast de Tolkcontact-app in en legde ik uit aan de tolk dat ik in de teststraat was. Toen ik met de eerste medewerker in contact kwam legde ik meteen uit dat ik slechthorend ben en ik liet haar de tolk op mijn mobiel zien. Dat was wel even spannend, want het is verboden om foto’s of video’s te maken, dus ik wist niet zeker of dit voor problemen ging zorgen. Maar allebei de mederwerkers waren super begripvol. Dat is meteen een extra bijkomstigheid van het inzetten van een tolk op je mobiel, het is zichtbaar en duidelijk voor de medewerkers en ze houden veel meer rekening met mij.’

‘Tijdens de test zelf, leggen ze uit wat ze gaan doen en geven ze korte instructies over hoe je bijvoorbeeld je hoofd moet houden. Dankzij de tolk kreeg ik alle instructies mee en verliep de test heel vlot. Daardoor kon ik gewoon ontspannen zijn en hoefde ik me niet druk te maken of ik alles wel goed kon verstaan. De test zelf valt uiteindelijk wel mee, maar je bent toch een beetje gespannen. Zeker omdat je niet weet wat er precies gaat gebeuren. Een gebarentolk helpt daarbij.’

Tolkcontact-app aanvragen

Om te kunnen bellen via KPN Teletolk en Tolkcontact tolk op afstand in te zetten, heb je de Tolkcontact-app nodig. Heb je deze nog niet? Vraag ‘m dan eerst aan. Daarna kun je je eenvoudig en kosteloos aanmelden voor KPN Teletolk.