Alle regio’s en het Cluster Doven van De Noorderbrug hebben onlangs het HKZ- keurmerk toegekend gekregen. Er is op alle locaties heel hard gewerkt het afgelopen jaar en dat is nu beloond. Tijdens de audit is het Cluster Doven ook bevraagd over de kwaliteit betreffende de ondersteuning van de doelgroep doven en slechthorenden.

Zo is gekeken of de eisen die De Noorderbrug aan de medewerkers van het Cluster Doven stelt betreffende de gebarenvaardigheid en de kennis van dovencultuur daadwerkelijk ook geborgd zijn. De auditoren waren hier heel tevreden over.

Wat betekent het nu?
Het HKZ-keurmerk betekent dat een organisatie:

• de zaken intern goed op orde heeft;
• de klant principieel centraal stelt;
• betrouwbare resultaten kan presenteren;
• voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening.

Zijn we nu klaar? Nee!
Ons HKZ-certificaat is een jaar geldig, daarna vindt weer een controle plaats door Het Keurmerkinstituut. In 2009 worden er weer locaties, teams, afdelingen en documenten onder de loep genomen. Tijdens deze audit worden andere onderwerpen aangesneden dan nu het geval was. We moeten de zorg en de verschillende werkprocessen op orde hebben en houden. Niet alleen op papier, maar vooral in de praktijk.

HKZ
De stichting Harmonisatie Kwaliteit Zorginstellingen (HKZ) zet zich in voor kwaliteitsverbetering in de zorgverlening. Het HKZ-keurmerk is een kwaliteitsnorm gebaseerd op ISO 9001.

De Noorderbrug
De Noorderbrug is een stichting die ondersteuning biedt aan mensen met een lichamelijke handicap, hersenletsel (NAH) en/of doven en slechthorenden, zodat zij naar eigen wensen en mogelijkheden kunnen leven. Zij kunnen een beroep doen op ondersteuning bij wonen, werken en vrije tijd. Bij De Noorderbrug werken ongeveer 1000 medewerkers die ruim 1700 cliënten ondersteunen. Het werkgebied is Noord- en Oost-Nederland.